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    樓宇對講系統(tǒng)運行好壞主要有穩(wěn)定性、可靠性和運行維護服務這幾個因素。因為一一個穩(wěn)定的、可靠的、運維服務良好的報警監(jiān)控系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)。
    穩(wěn)定性:穩(wěn)定性是報警監(jiān)控和對講系統(tǒng)最重要的指標,從產(chǎn)品角度來講,元器件和產(chǎn)品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產(chǎn)品穩(wěn)定性已經(jīng)得到了很大的改善;從軟硬件系統(tǒng)集成的角度來講,集成思路和方法也在不斷創(chuàng)新,但是用戶對穩(wěn)定性的需求應該說是沒有極限的。
    制約樓宇對講系統(tǒng)“穩(wěn)定”的因素有三個方面，即點、線、面。
    “點”代表了樓宇對講產(chǎn)品，包括主機、分機、樓層交換機、聯(lián)網(wǎng)交換機等, 產(chǎn)品的核心技術和質(zhì)量把控是左右系統(tǒng)穩(wěn)定的關鍵?！熬€’ 指的是系統(tǒng)的線材與布線,目前大部分樓宇對講產(chǎn)品都采用傳統(tǒng)的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環(huán)境因素的干擾,影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定。“面"指的是整個樓宇對講系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)性能的穩(wěn)定更是樓宇對講系統(tǒng)穩(wěn)定的最大訴求。特別是在大型社區(qū)聯(lián)網(wǎng)中，聯(lián)網(wǎng)核心技術對整個樓宇對講系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響甚為重要。
    可靠性:可靠性反映了系統(tǒng)提供連續(xù)服務的能力, 可以通過平均故障間隔時間來衡量,平均故障間隔時間越長越好。
    運維服務:運維服務主要包含系統(tǒng)中各產(chǎn)品的質(zhì)保年限,是否提供備件,故障響應時間和維護人員到場時間，服務熱線，系統(tǒng)巡檢周期及維護報告等方面。
    工程商施工完成后,是在驗收、怎么驗收很重要。據(jù)了解,大部分安防系統(tǒng)T程的驗收基本是表面的、主觀的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了，因此造成驗收程序不規(guī)范、走過場的情況也是必然。
    即使通過主管部門]驗收，在新系統(tǒng)剛安裝調(diào)試好后一般是比較穩(wěn)定的，由于還沒經(jīng)歷惡劣環(huán)境的考驗,很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環(huán)境下,監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)過風吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統(tǒng)每天頻繁使用后,問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部]的驗收標準也不統(tǒng)一,工程驗收的程序也不相同。

    也有的情況是當初甲方的工程預算不足，造成系統(tǒng)設計因陋就簡，一遇到復 雜運行環(huán)境就容易出問題;還有就是一個項目有幾個子系統(tǒng)，由幾家系統(tǒng)工程商來分包，各管一塊，各個子系統(tǒng)間兼容性差，很難集成到-個平臺。若一個子系統(tǒng)出問題,就會影響到其他子系統(tǒng)的運行;也許單個子系統(tǒng)驗收是合格的,但整體運行就會有問題。由于個大的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)項目分幾期建設，如果每期使用的產(chǎn)品品牌不同，加之是不同的工程商在施工,那出現(xiàn)問題的概率就更大。
    產(chǎn)品售后服務跟不上的原因包括：是甲方和工程商采購的產(chǎn)品并不合格 ,這樣的產(chǎn)品基本上是由很小企業(yè)生產(chǎn)的,產(chǎn)品價格低,基本沒有售后服務;即使產(chǎn)品合格,但是由于市場的優(yōu)勝劣汰,一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)不存在。這些因素導致產(chǎn)品售后服務跟不上,所以，大部分報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)的“ 癱瘓”都把矛頭直接指向了產(chǎn)品生產(chǎn)商:因為這些系統(tǒng)癱瘓"的外在表象主要就是產(chǎn)品不能正常使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)過國家有關部門檢測臺格的產(chǎn)品，雖然單個并沒有問題，但是這些單個的產(chǎn)品在不同的環(huán)境下組成不同系統(tǒng)應用差別較大,系統(tǒng)設計如有缺陷就很容易出問題,特別是有些集成度高、功能個性化的系統(tǒng)。
    現(xiàn)在樓宇對講系統(tǒng)建設完工后,使用養(yǎng)護不規(guī)范,維修更新費用難落實是系統(tǒng)“癱瘓”的重要原因。工程實施完成后的驗收主要針對工程是否符合國家相關規(guī)范、項目的招標要求及項目合同要求等,如符合則可以通過驗收。因此，哪怕是通過工程驗收的項目，也可能因為系統(tǒng)設計或設備選型存在硬傷等問題而造成項目出現(xiàn)問題。
    工程商作為樓宇對講系統(tǒng)工程的中間環(huán)節(jié), 應該負有更多的責任,主管部門工程驗收一般來講指系統(tǒng)能夠正常使用，各個系統(tǒng)功能滿足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查,但是很多問題是要使用一段時間后才能發(fā)現(xiàn),工程商要定期回訪及時解決潛在問題,防止故障范圍擴大。
    經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些城市樓宇對講系統(tǒng)驗收移交使用單位后，只管使用，沒有維護,即使有維護人員，也是臨時聘請的保安,系統(tǒng)維護十分不專業(yè)、不規(guī)范。這種情況在社區(qū)樓宇對講系統(tǒng)表現(xiàn)尤為突出，既沒有維護經(jīng)費，也沒有專業(yè)的維護工程師。